Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання за умови дотримання наведених нижче вимог. Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок покупця , якщо інше не вказано.
2. Умови повернення/обміну для товарів належної якості
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ми можемо відмовити у поверненні чи обміні товарів належної якості, якщо вони входять до Переліку непродовольчих товарів, які не підлягають поверненню чи обміну (Постанова КМУ № 172 від 19 березня 1994 року). Список доступний за посиланням .
Для повернення чи обміну товару належної якості необхідно:
- Товар не був у використанні, не має слідів експлуатації (ушкодження, забруднення, порушення упаковки).
- Збережено товарний вигляд, оригінальна упаковка, ярлики та повна комплектація.
- Товар зберігає свої споживчі характеристики.
- Існує документ, що підтверджує покупку (чек, накладна, електронне підтвердження замовлення).
3. Умови повернення/обміну для товарів неналежної якості
Якщо товар має недоліки або дефекти (наприклад, пошкоджений інструмент або бракований матеріал), покупець має право:
- Відмовитись від товару у поштовому відділенні. І тут витрати на доставку покриває магазин.
- Повернути товар неналежної якості після отримання.
Для оформлення повернення товару неналежної якості:
- Зателефонуйте +38(050)156-17-52 або +38(066)045-13-45 або напишіть на email info@bulldozer.in.ua .
- Надішліть товар за адресою: м. Київ, вул. Вишгородська 1 (або уточніть відділення для відправки у менеджера).
- Після отримання товару та підтвердження його неналежної якості кошти будуть повернуті на вашу банківську картку протягом 3 робочих днів .
Примітка : Товар неналежної якості підлягає заміні або поверненню лише після перевірки, якщо недолік виник з вини виробника.
4. Порядок повернення товару
Для оформлення повернення або обміну:
- Зверніться до нас : Напишіть на email info@bulldozer.in.ua або зателефонуйте за номерами +38 (050) 156-17-52 або +38 (066) 045-13-45 (Пн–Пт, 9:00–18:00). Повідомте номер замовлення та причину повернення.
- Заповніть заяву : Ми надішлемо форму заяви на повернення, яку потрібно заповнити.
- Надішліть товар : Надішліть товар разом із заявою та документом, що підтверджує купівлю, за адресою: м. Київ, вул. Вишгородська 1 (або за інструкціями менеджера).
- Очікуйте на перевірку : Ми перевіримо стан товару протягом 3–5 робочих днів після його отримання.
Витрати на доставку :
- Якщо повернення відбувається через брак або помилку Магазину (не той товар, дефект), витрати на зворотну доставку покриває Магазин.
- У разі повернення товарів належної якості витрати на доставку покриває покупець.
5. Необхідні документи для повернення/обміну
Для оформлення повернення або обміну необхідно надати:
- Документ, що підтверджує придбання товару (чек, накладна, акт).
- Паспорт чи інший документ, що підтверджує особу.
- Реквізити банківської картки (для повернення коштів за безготівкову оплату).
6. Термін повернення коштів
- Повернення коштів провадиться протягом 1–3 робочих днів з моменту надходження товару на склад Магазину.
- Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату:
- На банківську картку (для онлайн-оплат через MonoPay).
- На банківський рахунок, зазначений у заяві про повернення (для безготівкових сплат).
- Готівкою (при оплаті при отриманні).
7. Винятки
Ми не приймаємо до повернення товари, які:
- Були у вжитку або втратили товарний вигляд.
- Виготовлені на індивідуальні замовлення.
- Належать до категорій, які не підлягають поверненню згідно із законом (згідно з Постановою КМУ № 172).
8. Контактна інформація
Якщо у вас є питання щодо повернення або обміну товарів, звертайтесь до нас:
- Телефони : +38 (050) 156-17-52, +38 (066) 045-13-45
- Email : info@bulldozer.in.ua
- Адреса : м. Київ, вул. Вишгородська 1
- Графік роботи : Пн–Пт, 9:00–18:00
Додаткову інформацію про захист даних див. у нашій Політиці конфіденційності .