Вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента его получения при условии соблюдения указанных ниже требований. Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя , если иное не указано.
2. Условия возврата/обмена для товаров надлежащего качества
Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", мы можем отказать в возврате или обмене товаров надлежащего качества, если они входят в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену (Постановление КМУ № 172 от 19 марта 1994). Список доступен по ссылке .
Для возврата или обмена товара надлежащего качества необходимо:
- Товар не был в употреблении, не имеет следов эксплуатации (повреждение, загрязнение, нарушение упаковки).
- Сохранены товарный вид, оригинальная упаковка, ярлыки и полная комплектация.
- Товар сохраняет свои потребительские свойства.
- Есть документ, подтверждающий покупку (чек, накладная, электронное подтверждение заказа).
3. Условия возврата/обмена для товаров ненадлежащего качества
Если товар имеет недостатки или дефекты (например, поврежденный инструмент или бракованный материал), покупатель имеет право:
- Отказаться от товара в почтовом отделении. В этом случае расходы на доставку покрывает магазин.
- Возвратить товар ненадлежащего качества после получения.
Для оформления возврата товара ненадлежащего качества:
- Позвоните по телефону +38(050)156-17-52 или +38(066)045-13-45 или напишите на email info@bulldozer.in.ua .
- Отправьте товар по адресу: г. Киев, ул. Вышгородская 1 (или уточните отделение для отправки у менеджера).
- После получения товара и подтверждения его ненадлежащего качества средства будут возвращены на вашу банковскую карту в течение 3 рабочих дней .
Примечание : Товар ненадлежащего качества подлежит замене или возврату только после проверки, если недостаток возник по вине производителя.
4. Порядок возврата товара
Для оформления возврата или обмена:
- Обратитесь к нам : Напишите на email info@bulldozer.in.ua или позвоните по телефонам +38 (050) 156-17-52 или +38 (066) 045-13-45 (Пн–Пт, 9:00–18:00). Сообщите номер заказа и причину возврата.
- Заполните заявление : Мы отправим форму заявления на возвращение, которое нужно заполнить.
- Отправьте товар : Отправьте товар вместе с заявлением и документом, подтверждающим покупку, по адресу: г. Киев, ул. Вышгородская 1 (или по инструкциям менеджера).
- Ожидайте проверку : Мы проверим состояние товара в течение 3–5 рабочих дней после его получения.
Расходы на доставку :
- Если возврат происходит из-за нехватки или ошибки Магазина (не тот товар, дефект), расходы на обратную доставку покрывает Магазин.
- При возврате товаров надлежащего качества расходы на доставку покрывает покупатель.
5. Необходимые документы для возврата/обмена
Для оформления возврата или обмена необходимо предоставить:
- Документ, подтверждающий приобретение товара (чек, накладная, акт).
- Паспорт или другой документ, подтверждающий личность.
- Реквизиты банковской карты (для возврата средств за безналичную оплату).
6. Срок возврата средств
- Возврат средств производится в течение 1–3 рабочих дней с момента поступления товара на склад Магазина.
- Средства возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата:
- На банковскую карту (для онлайн-оплат через MonoPay).
- На банковский счет, указанный в заявлении о возврате (для безналичных оплат).
- Наличными (при оплате при получении).
7. Исключения
Мы не принимаем к возврату товары, которые:
- Были в употреблении или потеряли товарный вид.
- Изготовлены по индивидуальным заказам.
- Относятся к категориям, не подлежащим возврату по закону (согласно Постановлению КМУ № 172).
8. Контактная информация
Если у вас есть вопросы по возврату или обмену товаров, обращайтесь к нам:
- Телефоны : +38 (050) 156-17-52, +38 (066) 045-13-45
- Email : info@bulldozer.in.ua
- Адрес : г. Киев, ул. Вышгородская 1
- График работы : Пн–Пт, 9:00–18:00
Дополнительную информацию о защите данных см. в нашей Политике конфиденциальности .